Q & A

費用包含加油費、過路費、停車費、司機食宿與保險；不包含景點門票、客人食宿和自費活動，包車服務時間為10HRS/日。
小費部分沒有硬性規定，客人可視司導服務品質自行決定。超時費依照不同地區及日期都不同喔！建議行前與客服中心估算超時費用

包車是依你們行程為準 （雙方議定的），時間上會依照當天你們旅遊的步調，不會限制每個景點停留的時間，當天若有臨時狀況可彈性的調整。以當天狀況另議。若臨時更改出發時間，請於至少一天前跟司機確認

我們有線上中文客服（東南亞本地）可以直接做溝通；想要更深度的體驗及交流，也可安排中日韓導遊 （NT 3,000-6,000/日）帶你玩遍越南、泰國、星馬等地！

免費提供一座兒童安全座椅，兩座以上，費用新台幣300元/日/座。若需要請在訂車前確認，並提供幼童年齡/體重，讓公司準備適合的安全座椅。
輪椅，費用新台幣300元/日/座。若需要請在訂車前確認，並提供長輩年齡/體重，讓公司準備適合的輪椅。

包含商用車的責任險、強制險、旅行社責任險共六百萬。我們也建議客人不管去哪個國家，自行加保旅遊平安險會更安心喔！旅途中因個人行為關係受傷、生病等才有多一層保障。公司幫客人加保的保險皆為若因我方有責任疏失，則保險才會成立。

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您可以直接點選畫面右方的諮詢小圖示，也可以直接點選商品諮詢，都可以聯繫到我們

台灣以及東南亞地區：
若已經有預計行程，可直接填寫行程諮詢單，提供以下資訊
1.日期
2.天數
3.人數
4.來往航班時間
5.行程需求
專業顧問會主動聯繫您安排並報價。
若沒有預計行程，也可以聯繫客服提供免費客製化安排服務。

信用卡支付連結： https://core.spgateway.com/EPG/OrangeCat/LEU89E
匯款帳號：真心國際旅行社有限公司 | 玉山銀行808 蘆洲分行 0820940016517

包車旅遊取消政策
客人因私人因素取消行程，費用依觀光局頒佈之「國內旅遊定型化契約書」規範標準辦理
l 若於出發 41 天以前取消訂單，需收取旅遊費用全額 5% 手續費
l 於出發前 31 至 40 天取消訂單，需收取旅遊費用全額 10% 手續費
l 於出發前 21 至 30 天取消訂單，需收取旅遊費用全額 20% 手續費
l 於出發前 2 至 20 天取消訂單，需收取旅遊費用全額 30% 手續費
l 於出發前 1 天取消訂單，需收取旅遊費用全額 50% 手續費
l 於出發當天取消訂單恕不退費
如遇不可抗因素取消行程(例：颱風、地震等天然災害；海象路況不佳無法出行；疫情升級發布禁止出遊封城封山的命令)，扣除必要規費與行政費用總旅遊費用百分之5%後餘額退款


登山健行(一日遊)取消政策
l 若於出發7天(含)以前取消訂單，需收取旅遊費用全額 5% 手續費
l 於出發前1~7天取消訂單，需收取旅遊費用全額 50% 手續費
l 於出發當天(含前一晚15:00後)取消訂單，恕不退費
l 如遇不可抗因素取消行程(例：颱風、地震等天然災害；海象路況不佳無法出行；疫情升級發布禁止出遊封城封山的命令)，可免費延期一次，或扣除必要規費與行政費用總旅遊費用百分之5%後餘額退款


登山健行(二日遊以上)取消政策
l 若於出發14天(含)以前取消訂單，需收取旅遊費用全額 5% 手續費
l 於出發前1~14天取消訂單，需收取旅遊費用全額 50% 手續費
l 於出發當天(含前一晚15:00後)取消訂單，恕不退費
l 如遇不可抗因素取消行程(例：颱風、地震等天然災害；海象路況不佳無法出行；疫情升級發布禁止出遊封城封山的命令)，可免費延期一次，或扣除必要規費與行政費用總旅遊費用百分之5%後餘額退款


牛奶海取消政策
l 如需延期請一個月前告知，30天前取消會全退，15-30天前取消會收取50%費用，14天內恕不退還，請知悉
l 行程若因天氣、疫情影響取消出航(含季風、颱風、等天災因素)，我們會提供異動日期與您協調安排，無法達成調動將扣除5%行政手續費後退款

台灣地區：
屬於溫暖潮濕的氣候，夏熱冬溫。在出發前請務必至中央氣象局查看天氣預報(http://www.cwb.gov.tw/V7/forecast/)，參考行程查看各地天氣狀況，依照個人體感溫度不同準備適合衣著。

越南地區：https://www.travelguide-en.org/zh-hant/vietnam-climate-zh/#

泰國地區：https://www.travelguide-en.org/zh-hant/thailand-climate-zh/

馬來西亞地區：https://www.travelguide-en.org/zh-hant/malaysia-climate-zh/