Q & A

Q & A

  • 【費用】包車費用包含哪些項目?我需要額外給小費嗎?請問超時費怎麼計算?

    費用包含加油費、過路費、停車費、司機食宿與保險;不包含景點門票、客人食宿和自費活動,包車服務時間為10HRS/日。
    小費部分沒有硬性規定,客人可視司導服務品質自行決定。超時費依照不同地區及日期都不同喔!建議行前與客服中心估算超時費用

  • 【費用】可以於當天臨時更動景點或取消嗎?出發時間、接送地點可否指定?

    當然可以,自由行最大的目的就是讓客人隨心所欲的遊玩,喜歡的景點可以待久一點,不喜歡的景點提早離開,覺得累了就取消回飯店休息。唯臨時更動景點前需先跟司導溝通,司機皆會用專業分析跟確認變更景點造成的時間或路程是否可完成,避免造成誤會。在確認用車之前,客服即會跟客人確認資訊。若臨時更改出發時間,請於至少一天前跟司機確認。

  • 【費用】我想要訂購東南亞包車,但不會講當地語言、英文也不太好,和當地司機溝通會有障礙嗎?

    我們有線上中文客服(東南亞本地)可以直接做溝通;想要更深度的體驗及交流,也可安排中日韓導遊 (NT 3,000-6,000/日)帶你玩遍越南、泰國、星馬等地!

  • 【費用】若有帶小孩或長輩,請問貴公司有提供安全座椅或是輪椅嗎?

    有的。

    兒童安全座椅,免費提供一座,兩座以上,費用新台幣300元/日/座。若需要請在訂車前確認,並提供幼童年齡/體重,讓公司準備適合的安全座椅。
    輪椅,費用新台幣300元/日/座。若需要請在訂車前確認,並提供長輩年齡/體重,讓公司準備適合的輪椅。

  • 【費用】包車的保險內容包含什麼?橘貓幫我們加保後,我們還需要自行加保旅平險嗎?

    包含商用車的責任險、強制險、旅行社責任險共六百萬。我們也建議客人不管去哪個國家,自行加保旅遊平安險會更安心喔!旅途中因個人行為關係受傷、生病等才有多一層保障。公司幫客人加保的保險皆為若因我方有責任疏失,則保險才會成立。

  • 【費用】老闆~你們家太貴了!已經超過我預算了!

    我們堅持提供高等級的司機與車輛, 加上高品質服務,Googl評價第一名, 在價格上面透明且統一化,即便是橘老闆本人訂車,價格上也沒有優惠喔!

  • 【訂購】 如何建立帳號?若要訂購行程,需要先加入會員嗎?

    若您還沒有帳號,請從網站首頁右上角的「註冊」建立新的帳號密碼;若已有帳號,請直接點選「登入」。
    您可以直接點選畫面右方的諮詢小圖示,也可以直接點選商品諮詢,都可以聯繫到我們

  • 【訂購】計劃到亞洲地區旅遊,若請貴公司報價,需要提供哪些資料?

    台灣以及東南亞地區:
    若已經有預計行程,可直接填寫行程諮詢單,提供以下資訊
    1.日期
    2.天數
    3.人數
    4.來往航班時間
    5.行程需求
    專業顧問會主動聯繫您安排並報價。
    若沒有預計行程,也可以聯繫客服提供免費客製化安排服務。

  • 【訂購】有哪些付款方式可供選擇?

    我們目前僅提供信用卡(藍新金流)、線上轉帳、銀聯卡等方式付款。

    真心國際旅行社帳戶
    銀行代碼:玉山銀行808
    分行:蘆洲分行
    戶名:真心國際旅行社有限公司
    帳號:0820940016517

    藍新金流(第三方支付金流平台) : https://core.spgateway.com/EPG/OrangeCat/LEU89E

  • 【訂購】若有事情臨時取消預定,是否能夠退款?

    台灣、東南亞地區:
    可退款,但需向客人收取手續費。

    退改規則:
    1. 客人因私人因素取消行程,費用依觀光局頒佈之定型化契約書規範之標準辦理。
    l 於出發前 41 天以前取消訂單,需收取旅遊費用全額 5% 手續費
    l 於出發前 31 至 40 天取消訂單,需收取旅遊費用全額 10% 手續費
    l 於出發前 21 至 30 天取消訂單,需收取旅遊費用全額 20% 手續費
    l 於出發前 2 至 20 天取消訂單,需收取旅遊費用全額 30% 手續費
    l 於出發前 1 天取消訂單,需收取旅遊費用全額 50% 手續費
    l 於出發當天取消訂單、集合逾時、因個人因素私自脫隊、及未通知不參加者恕不退費

    2. 活動進行中氣候驟變或個人因素沒完成航程,不予退費

    3. 如遇不可抗因素取消行程(例:颱風、地震等天然災害;海象路況不佳無法出行),扣除必要規費與行政費用總旅遊費用百分之5%後餘額退款