Q & A

Q & A

  • 【費用】包車費用包含哪些項目?我需要額外給小費嗎?請問超時費怎麼計算?

    費用包含加油費、過路費、停車費、司機食宿與保險;不包含景點門票、客人食宿和自費活動,包車服務時間為10HRS/日。
    小費部分沒有硬性規定,客人可視司導服務品質自行決定。超時費依照不同地區及日期都不同喔!建議行前與客服中心估算超時費用

  • 【費用】可以於當天臨時更動景點或出發時間嗎?

    包車是依你們行程為準 (雙方議定的),時間上會依照當天你們旅遊的步調,不會限制每個景點停留的時間,當天若有臨時狀況可彈性的調整。以當天狀況另議。若臨時更改出發時間,請於至少一天前跟司機確認

  • 【費用】我想要訂購東南亞包車,但不會講當地語言、英文也不太好,和當地司機溝通會有障礙嗎?

    我們有線上中文客服(東南亞本地)可以直接做溝通;想要更深度的體驗及交流,也可安排中日韓導遊 (NT 3,000-6,000/日)帶你玩遍越南、泰國、星馬等地!

  • 【費用】若有帶小孩或長輩,請問貴公司有提供安全座椅或是輪椅嗎?

    免費提供一座兒童安全座椅,兩座以上,費用新台幣300元/日/座。若需要請在訂車前確認,並提供幼童年齡/體重,讓公司準備適合的安全座椅。
    輪椅,費用新台幣300元/日/座。若需要請在訂車前確認,並提供長輩年齡/體重,讓公司準備適合的輪椅。

  • 【費用】包車的保險內容包含什麼?橘貓幫我們加保後,我們還需要自行加保旅平險嗎?

    包含商用車的責任險、強制險、旅行社責任險共六百萬。我們也建議客人不管去哪個國家,自行加保旅遊平安險會更安心喔!旅途中因個人行為關係受傷、生病等才有多一層保障。公司幫客人加保的保險皆為若因我方有責任疏失,則保險才會成立。

  • 【訂購】 如何建立帳號?若要訂購行程,需要先加入會員嗎?

    若您還沒有帳號,請從網站首頁右上角的「註冊」建立新的帳號密碼;若已有帳號,請直接點選「登入」。
    您可以直接點選畫面右方的諮詢小圖示,也可以直接點選商品諮詢,都可以聯繫到我們

  • 【訂購】計劃到亞洲地區旅遊,若請貴公司報價,需要提供哪些資料?

    台灣以及東南亞地區:
    若已經有預計行程,可直接填寫行程諮詢單,提供以下資訊
    1.日期
    2.天數
    3.人數
    4.來往航班時間
    5.行程需求
    專業顧問會主動聯繫您安排並報價。
    若沒有預計行程,也可以聯繫客服提供免費客製化安排服務。

  • 【訂購】支付方式?

    信用卡支付連結: https://core.spgateway.com/EPG/OrangeCat/LEU89E
    匯款帳號:真心國際旅行社有限公司 | 玉山銀行808 蘆洲分行 0820940016517

  • 【訂購】若有事情臨時取消預定,是否能夠退款?

    取消與退費:
    客人因私人因素取消行程,費用依觀光局頒佈之「國內旅遊定型化契約書」規範標準辦理
    l 若於出發前 41 天以前取消訂單,需收取旅遊費用全額 5% 手續費
    l 於出發前 31 至 40 天取消訂單,需收取旅遊費用全額 10% 手續費
    l 於出發前 21 至 30 天取消訂單,需收取旅遊費用全額 20% 手續費
    l 於出發前 2 至 20 天取消訂單,需收取旅遊費用全額 30% 手續費
    l 於出發前 1 天取消訂單,需收取旅遊費用全額 50% 手續費
    l 於出發當天取消訂單、集合逾時、因個人因素私自脫隊、及未通知不參加者恕不退費
    l 活動進行中氣候驟變或個人因素沒完成航程,不予退費
    l 如遇不可抗因素取消行程(例:颱風、地震等天然災害;海象路況不佳無法出行),可免費延期一次,或扣除必要規費與行政費用總旅遊費用百分之5%後餘額退款

  • 【其他】亞洲地區的天氣如何?該準備甚麼衣物?

    台灣地區:
    屬於溫暖潮濕的氣候,夏熱冬溫。在出發前請務必至中央氣象局查看天氣預報(http://www.cwb.gov.tw/V7/forecast/),參考行程查看各地天氣狀況,依照個人體感溫度不同準備適合衣著。

    越南地區:https://www.travelguide-en.org/zh-hant/vietnam-climate-zh/#

    泰國地區:https://www.travelguide-en.org/zh-hant/thailand-climate-zh/

    馬來西亞地區:https://www.travelguide-en.org/zh-hant/malaysia-climate-zh/