Q & A

Q & A

  • 【费用】包车费用包含哪些项目?我需要额外给小费吗?请问超时费怎么计算?

    费用包含加油费、过路费、停车费、司机食宿与保险;不包含景点门票、客人食宿和自费活动,包车服务时间为10HRS/日。
    小费部分没有硬性规定,客人可视司导服务品质自行决定。超时费依照不同地区及日期都不同喔!建议行前与客服中心估算超时费用

  • 【费用】可以于当天临时更动景点或取消吗?出发时间、接送地点可否指定?

    当然可以,自由行最大的目的就是让客人随心所欲的游玩,喜欢的景点可以待久一点,不喜欢的景点提早离开,觉得累了就取消回饭店休息。唯临时更动景点前需先跟司导沟通,司机皆会用专业分析跟确认变更景点造成的时间或路程是否可完成,避免造成误会。在确认用车之前,客服即会跟客人确认资讯。若临时更改出发时间,请于至少一天前跟司机确认。

  • 【费用】我想要订购东南亚包车,但不会讲当地语言、英文也不太好,和当地司机沟通会有障碍吗?

    我们有线上中文客服(东南亚本地)可以直接做沟通;想要更深度的体验及交流,也可安排中日韩导游 (NT 3,000-6,000/日)带你玩遍越南、泰国、星马等地!

  • 【费用】若有带小孩或长辈,请问贵公司有提供安全座椅或是轮椅吗?

    有的。

    儿童安全座椅,免费提供一座,两座以上,费用新台币300元/日/座。若需要请在订车前确认,并提供幼童年龄/体重,让公司准备适合的安全座椅。
    轮椅,费用新台币300元/日/座。若需要请在订车前确认,并提供长辈年龄/体重,让公司准备适合的轮椅。

  • 【费用】包车的保险内容包含什么?橘猫帮我们加保后,我们还需要自行加保旅平险吗?

    包含商用车的责任险、强制险、旅行社责任险共六百万。我们也建议客人不管去哪个国家,自行加保旅游平安险会更安心喔!旅途中因个人行为关系受伤、生病等才有多一层保障。公司帮客人加保的保险皆为若因我方有责任疏失,则保险才会成立。

  • 【费用】老板~你们家太贵了!已经超过我预算了!

    我们坚持提供高等级的司机与车辆, 加上高品质服务,Googl评价第一名, 在价格上面透明且统一化,即便是橘老板本人订车,价格上也没有优惠喔!

  • 【订购】 如何建立账号?若要订购行程,需要先加入会员吗?

    若您还没有账号,请从网站首页右上角的“注册”建立新的账号密码;若已有账号,请直接点选“登入”。
    您可以直接点选画面右方的咨询小图示,也可以直接点选商品咨询,都可以联系到我们

  • 【订购】计划到亚洲地区旅游,若请贵公司报价,需要提供哪些资料?

    台湾以及东南亚地区:
    若已经有预计行程,可直接填写行程咨询单,提供以下资讯
    1.日期
    2.天数
    3.人数
    4.来往航班时间
    5.行程需求
    专业顾问会主动联系您安排并报价。
    若没有预计行程,也可以联系客服提供免费客制化安排服务。

  • 【订购】有哪些付款方式可供选择?

    我们目前仅提供信用卡(蓝新金流)、线上转账、银联卡等方式付款。

    真心国际旅行社账户
    银行代码:玉山银行808
    分行:芦洲分行
    户名:真心国际旅行社有限公司
    账号:0820940016517

    蓝新金流(第三方支付金流平台) : https://core.spgateway.com/EPG/OrangeCat/LEU89E

  • 【订购】若有事情临时取消预定,是否能够退款?

    台湾、东南亚地区:
    可退款,但需向客人收取手续费。

    退改规则:
    1. 客人因私人因素取消行程,费用依观光局颁布之定型化契约书规范之标准办理。
    l 于出发前 41 天以前取消订单,需收取旅游费用全额 5% 手续费
    l 于出发前 31 至 40 天取消订单,需收取旅游费用全额 10% 手续费
    l 于出发前 21 至 30 天取消订单,需收取旅游费用全额 20% 手续费
    l 于出发前 2 至 20 天取消订单,需收取旅游费用全额 30% 手续费
    l 于出发前 1 天取消订单,需收取旅游费用全额 50% 手续费
    l 于出发当天取消订单、集合逾时、因个人因素私自脱队、及未通知不参加者恕不退费

    2. 活动进行中气候骤变或个人因素没完成航程,不予退费

    3. 如遇不可抗因素取消行程(例:台风、地震等天然灾害;海象路况不佳无法出行),扣除必要规费与行政费用总旅游费用百分之5%后余额退款