Q & A

费用包含加油费、过路费、停车费、司机食宿与保险；不包含景点门票、客人食宿和自费活动，包车服务时间为10HRS/日。
小费部分没有硬性规定，客人可视司导服务品质自行决定。超时费依照不同地区及日期都不同喔！建议行前与客服中心估算超时费用

包车是依你们行程为准 （双方议定的），时间上会依照当天你们旅游的步调，不会限制每个景点停留的时间，当天若有临时状况可弹性的调整。以当天状况另议。若临时更改出发时间，请于至少一天前跟司机确认

我们有线上中文客服（东南亚本地）可以直接做沟通；想要更深度的体验及交流，也可安排中日韩导游 （NT 3,000-6,000/日）带你玩遍越南、泰国、星马等地！

免费提供一座儿童安全座椅，两座以上，费用新台币300元/日/座。若需要请在订车前确认，并提供幼童年龄/体重，让公司准备适合的安全座椅。
轮椅，费用新台币300元/日/座。若需要请在订车前确认，并提供长辈年龄/体重，让公司准备适合的轮椅。

包含商用车的责任险、强制险、旅行社责任险共六百万。我们也建议客人不管去哪个国家，自行加保旅游平安险会更安心喔！旅途中因个人行为关系受伤、生病等才有多一层保障。公司帮客人加保的保险皆为若因我方有责任疏失，则保险才会成立。

若您还没有账号，请从网站首页右上角的“注册”建立新的账号密码；若已有账号，请直接点选“登入”。
您可以直接点选画面右方的咨询小图示，也可以直接点选商品咨询，都可以联系到我们

台湾以及东南亚地区：
若已经有预计行程，可直接填写行程咨询单，提供以下资讯
1.日期
2.天数
3.人数
4.来往航班时间
5.行程需求
专业顾问会主动联系您安排并报价。
若没有预计行程，也可以联系客服提供免费客制化安排服务。

信用卡支付连结： https://core.spgateway.com/EPG/OrangeCat/LEU89E
汇款账号：真心国际旅行社有限公司 | 玉山银行808 芦洲分行 0820940016517

包车旅游取消政策
客人因私人因素取消行程，费用依观光局颁布之“国内旅游定型化契约书”规范标准办理
l 若于出发 41 天以前取消订单，需收取旅游费用全额 5% 手续费
l 于出发前 31 至 40 天取消订单，需收取旅游费用全额 10% 手续费
l 于出发前 21 至 30 天取消订单，需收取旅游费用全额 20% 手续费
l 于出发前 2 至 20 天取消订单，需收取旅游费用全额 30% 手续费
l 于出发前 1 天取消订单，需收取旅游费用全额 50% 手续费
l 于出发当天取消订单恕不退费
如遇不可抗因素取消行程(例：台风、地震等天然灾害；海象路况不佳无法出行；疫情升级发布禁止出游封城封山的命令)，扣除必要规费与行政费用总旅游费用百分之5%后余额退款


登山健行(一日游)取消政策
l 若于出发7天(含)以前取消订单，需收取旅游费用全额 5% 手续费
l 于出发前1~7天取消订单，需收取旅游费用全额 50% 手续费
l 于出发当天(含前一晚15:00后)取消订单，恕不退费
l 如遇不可抗因素取消行程(例：台风、地震等天然灾害；海象路况不佳无法出行；疫情升级发布禁止出游封城封山的命令)，可免费延期一次，或扣除必要规费与行政费用总旅游费用百分之5%后余额退款


登山健行(二日游以上)取消政策
l 若于出发14天(含)以前取消订单，需收取旅游费用全额 5% 手续费
l 于出发前1~14天取消订单，需收取旅游费用全额 50% 手续费
l 于出发当天(含前一晚15:00后)取消订单，恕不退费
l 如遇不可抗因素取消行程(例：台风、地震等天然灾害；海象路况不佳无法出行；疫情升级发布禁止出游封城封山的命令)，可免费延期一次，或扣除必要规费与行政费用总旅游费用百分之5%后余额退款


牛奶海取消政策
l 如需延期请一个月前告知，30天前取消会全退，15-30天前取消会收取50%费用，14天内恕不退还，请知悉
l 行程若因天气、疫情影响取消出航(含季风、台风、等天灾因素)，我们会提供异动日期与您协调安排，无法达成调动将扣除5%行政手续费后退款

台湾地区：
属于温暖潮湿的气候，夏热冬温。在出发前请务必至中央气象局查看天气预报(http://www.cwb.gov.tw/V7/forecast/)，参考行程查看各地天气状况，依照个人体感温度不同准备适合衣着。

越南地区：https://www.travelguide-en.org/zh-hant/vietnam-climate-zh/#

泰国地区：https://www.travelguide-en.org/zh-hant/thailand-climate-zh/

马来西亚地区：https://www.travelguide-en.org/zh-hant/malaysia-climate-zh/